为了提高社区全体工作人员的服务水平，使社区文化建设与社区各项工作得到紧密融合，努力建设人性化和谐社区，史家河社区根据社区工作特点，把首问责任制作为社区文化建设的重要抓手，推动了社区文化建设。

史家河社区为了严肃首问责任制使之形成正式制度，社区以党政联合文件下发了制度通知，明确要求社区全体工作人员首位见到职工家属来社区咨询或办事的要首先问好、打招呼，询问需办事项，并负责引导到相关办事部门；被询问的工作人员对职工家属提出的问题或要求，无论是否是自己职责范围内的事，都要给一个满意的答复。对属于本人职责范围内的事，要立即办结，对不属自己职责范围内的事，负责引导该人到相应部门，方便来访者快捷地找到经办人员并及时办事，杜绝群众多跑或白跑现象。对不遵守首问责任制，造成不良影响的，给予相应处理。为此，他们设立了意见投诉箱和举报电话，使此项制度得到了严肃落实。

编辑：鱼聪玲