铜川鸭口煤矿有限责任公司牢固树立“发展是政绩，稳定也是政绩”的工作理念，坚持以人为本，从工作实际出发，积极处置各类信访事件，排除化解各类纠纷，使得该公司矿区稳定祥和，群众安居乐业，各项工作健康有序发展。2011年2月该公司获得中共铜川市委、铜川市人民政府《2010年信访工作先进集体》称号。

每年年初，该公司党政都按照年度工作安排，对信访稳定领导小组进行调整，并制定下发“信访突发事件应急预案”、“稳定工作考核办法”、“重大事项稳定风险评估制度”等各项工作制度。同时把信访稳定工作同平安单位建设、创建“三型六化”学习型企业和“创先争优”活动紧密结合，并同年度各项考核指标挂钩，纳入单位内部绩效考核。该公司党政领导同分管领导、基层单位层层签订了稳定目标责任书，并坚持领导干部信访接待日制度，将信访接待时间在矿务公开栏进行公布，按时接待来访群众，接受群众监督。2010年，该公司狠抓了干部信访责任制的落实，坚持领导干部包案和“三访”工作制度，及时解决信访稳定工作中出现的新情况、新问题。领导干部接访12次，下、约访4次，受理信访案件2起，局转信访办信件2起，办结调处2件；外调信访案件2起，调处各类矛盾纠纷14起，收集信访信息6条，并对4名提供重大信息的信息员进行了奖励。

在信访接待工作中，该公司始终做到文明接访，热情接访，严格按照政策做好政策宣传和耐心细致的解释工作，做到矛盾不激化，问题不上交。2010年，信访办积极协调社保、医院等相关部门，通过医保解决了2名农民工自费药近万元，切实解决了其实际困难；八月份该公司了解到社区居民67岁的孤寡老人赵玉珍，因家属临时工养老缴费问题无法解决，党政领导亲自安排，协调解决了低保问题，解决了住房问题，接通了水电，送去了煤、面等生活用品，保障了老人的基本生活；九月份新建住宅楼分配，公司党政按照《重大事项稳定风险评估制度》及时对分房方案进行了风险评估，确保危房户、搬迁户入住，并对老弱病残特别照顾，在公开、公正、透明的前提下，张榜公布分房名单，使分房这个敏感的问题，做到了好事办好，员工群众无一例来访。为了方便员工群众的咨询投诉，投入万余元，在福利楼新建了信访接待室，延伸了信访渠道，使信访接待工作更加贴切群众。公司党政还始终把改善员生活，关心员工疾苦，作为稳定工作的出发点和落脚点。去年，投入大量资金，新建单元楼4栋，使228户员工喜迁新居；公司领导走访困难员工356户，发放困难慰问金12万余元；为12个特困户发放米、面、油及困难补助金3120元；为30名考入大、中专及高中困难员工子女申请发放困难补助金3.8万余元；为395户894名困难家庭办理了城镇居民最低社会生活保障，1至4季度发放低保金额97.83万元；为合同到期农协工清退各类资金20余万元。

同时还通过加强矿区治安综合治理，实现连年无重大刑事、治安事件和“黄、赌、毒”等社会丑恶现象发生。

一系列的送温暖促稳定、扬正气、树新风活动，是该公司党政关心群众生活，创造和谐社会的又一举措，极大地推进了和谐稳定形势的进一步发展。

编辑：刘孝文