上访户进一个“门”就能找到解决问题的部门,矛盾纠纷在一个地方得到合力解决。近日,东坡煤矿整合劳资、行政、医院、创建4个科室负责人进驻该办,集中办公、协同工作,“一站式”服务变信访中转站为终点站。
该矿信访综合办公室充分发挥“专业人士”的“权威”作用,整合治信访维稳资源,变单打独斗为联合作战,对来访个案能当场调解的就当场调解,不能当场解决的,四个职能部门一起协商处理,视个案性质进行分流办理,督办反馈结果,做到三个“到位”:政策解释到位,案件调处到位,问题解决到位,保证群众的信访诉求,解决了以前维稳职能各有关部门条块分割、力量分散的缺点,各种信访诉求都能在综合办找到解决的办法,实现“一加一大于二”的效果。同时,维稳重心下移,实行社会治安联合防控、矛盾纠纷联合调解、重点工作联勤联动、突出问题联合治理、基层平安联合创建,不定期到群众家走访,倾听上访群众心声,了解他们的困难和疾苦,发挥“吸访、化访、稳访”作用,真正将矛盾化解在基层,做到“事事有着落,件件有回音”。
编辑;刘孝文