2009年，李家塔社区管理中心党政按照局党政年度工作会和稳定工作会的要求，在局信访处的指导帮助下，正视稳定形势压力，早动员，早部署，强化信访责任理念提升，制定措施落实责任，扎实工作履行职责，不断探索信访稳定工作的新方法，社区信访稳定工作取得了令人满意的成效。2009年没有出现一次越级访、群体访，全面实现了稳定工作“零”目标。确保了全年稳定工作“零”目标的实现。主要特点有以下几个方面：

正视稳定压力，尽早动员高度重视信访稳定工作

李家塔社区管理中心党政本着早动员、早部署的工作思路，正视稳定形势的压力，深刻认识只要发生在社区的不稳定因素，全体职工都有加以控制和化解的责任，牢固树立“稳定高于一切”的稳定责任理念，在思想和行动上达到高度的统一。动员全体职工牢记自身的稳定责任，坚持以人性化、亲情化服务为根本，注重信息的收集与反馈，把稳定工作时刻放在心上。

完善基础稳控措施，做好超前预测化解工作

一是提高思想认识，强化矛盾纠纷化解工作。坚持定期排查“不断档”，动态摸排“不间歇”，切实把苗头性、倾向性问题摸排清楚、登记在册，做到心中有数、应对有策、化解有效。二是强化信访工作，直面问题矛盾不怕事。推行陪访代访制度，积极引导“有理访”；坚持领导干部大接访约访下访工作制度，做到调处化解到位，宣传教育到位，防范措施到位，落实领导干部包案制度，解决实际问题到位；坚持把社区不稳定因素排查作为一项经常性的工作来抓，把矛盾化解在萌芽状态。三是用发展的眼光看问题，突出重点人员思想工作，把重点预防和普遍预防结合起来，坚持解决问题和疏导教育相结合，坚持按政策办事和特殊情况个案处理相结合，以达有序信访，文明信访。四是协调解决群众的合理诉求及生活困难等实际问题。注重人文关怀和心理疏导，人性化、亲情化妥善解决好职工群众反映的实际困难，多办实事。五是发挥信息员作用，及时掌握动态信息。六是结合实际，健全完善应急预案，提高信访工作的应急反应能力和处理突发事件的能力。七是量化信访稳定责任，严格实行责任奖惩考核和追究制度。

以学习实践活动为契机，创新稳定工作新方法

一是注重提升全体职工的稳定工作思想和责任理念。在充分动员广大职工开展“社区稳定就是我的责任”大讨论增强责任意识的基础上，集中认识深刻、有一定借鉴意义的理论感想文章，组织举办了“社区稳定就是我的责任”的演讲竞赛活动，是社区管理中心在维护稳定工作中的探索和创新，使局党政“稳定工作就是社区工作的全部”思想理念的一种深化，使参与的全体职工从内心深处受到了一次强烈的震撼，社区职工的稳定工作思想和责任理念在震撼中进一步得到升华。二是把学习实践科学发展观活动的过程，当作集中破解社区稳定障碍的过程。在科学发展观的指导下，重点从“三个转变”入手，即：第一是变被动应对为主动掌控，狠抓落实。把信访稳定工作切实摆在突出位置，落实稳定责任，划片负责包干到人，做到深入地区、深入群众，主动寻找问题根源，帮助协调化解矛盾和问题。第二是变不断追究责任为不断创新管理。吸取以往做稳定工作老是慢半拍的教训，树立了积极的稳定工作责任观，超前思维，推行目标管理，建立完善重点预防和普遍预防体系，做到集中精力抓主要矛盾，围绕主要矛盾及重点群体、个人建立基础资料库，跟踪稳控，包案协调解决问题。第三是变盯死看牢为长治久安。转变稳定工作思路，“积小稳成大稳，积一时安成长久之安”，通过注重平时做好稳定工作，亲情感化，面对问题，正视矛盾，不回避，不躲闪，及时化解消除苗头性、倾向性的问题和矛盾，找到突破口，避免关键时刻出问题。三是充分发挥退休党支部在维护稳定工作中的积极作用。根据退休党支部处在地区稳定工作最前沿、发挥维护社区稳定的桥头堡作用会产生较好效果的思路，实施稳定工作关口前移、信息灵通的新方法。重点抓好“五好党支部”、“六好共产党员”创建活动与地区党支部稳定工作责任制的有机融合，把做好稳定工作纳入党支部工作考核内容，形成以中心党政为核心，制度为保障，工作人员真诚服务为支撑点，退休党支部为战斗堡垒的稳定和谐社区建设工作新格局。同时加强在职党员联系点制度的落实，切实发挥党员在维护稳定工作中的模范带头作用。

编辑： 鱼聪玲