“老王，对不起！我昨个交班时不应发脾气，今后一定改正，严格交接班，共同把工作搞好”。

“小张，我做的也不对，我要是把交接内容说清楚，就不会产生误会，也请你原谅”……这是玉华煤矿综掘二队职工之间因工作原因进行思想沟通的一幕。

据了解，该队职工来自不同的省份，语言沟通上难免会存在一些误区，或因说的太快，或因方言偏重听不清楚。针对这一情况，该队领导班子利用班前安全确认和每周安全学习时间，让职工与职工、班组与班组之间进行交叉交流沟通，特别是职工之间因工作方面的问题产生矛盾时，区队值班干部都会想方设法让他们见面沟通交流，把存在的问题说开，化解矛盾，避免职工把情绪带到作业现场。同时，当班值班干部利用每天的班前安全确认时间，列举出每天不安全的生产作业方式，时刻敲响警钟，并以一种平等的心态、平和的心情与当班职工用“心灵”进行沟通，让职工觉得他们并不是高人一等，而是与职工一起、为职工提供帮助的服务者，从而深入职工，了解和掌握职工的思想动态，尤其对于安全不放心人、身心疲劳的职工及时做好谈心，从源头上消除职工的逆反情绪，既而从根本上保证作业现场安全，实现人人上标准岗，个个争当模范职工。

编辑：鱼聪玲