2025年以来，欣荣配售电公司紧扣新型电力系统建设主线，深入践行“四种经营理念”，以“优质服务、客户至上”为核心，通过理念革新带动服务升级，在配售电领域走出了一条"精益管理+智慧服务"的高质量发展新路径。

用“紧日子”过“好日子” 精打细算提升运营效能

面对电力市场改革深化与降本增效的双重压力，欣荣公司深谙“紧日子”是锻造长久竞争力的起点。公司构建的“三级成本管控体系”——战略层规划降本方向，管理层优化流程与资源配置，执行层落实具体行动与反馈，贯穿规划、采购、运维、回收全链条。

在设备精益管理上，实施设备全生命周期管理：对所运维管理的41条300公里高压输电线路，采用无人机搭载高清摄像与红外热像仪定期巡航，结合后端AI诊断平台自动识别绝缘子破损、导线异常发热等隐患，每年减少人工巡检成本数十万元，效率提升200%。更富前瞻性的是在变压器上部署油色谱监测系统，实时追踪氢气、乙炔等特征气体浓度，成功预警潜在故障，将设备大修周期延长30%。

物资循环利用成为降本新阵地。公司建成“退役设备再制造中心”，一支由高级技师领衔的技术团队对退役的断路器、隔离开关等设备进行深度评估。通过更换磨损部件、升级绝缘材料、整体耐压测试，让50%的“退役老兵”重获新生。仅此一项，年节省新设备采购费用就突破40万元。

降本之外更有开源巧思。公司利用废弃屋顶及闲置空地，分期建设90兆瓦的光伏项目。通过智能微网系统调控，实现“自发自用优先、余电灵活上网”模式，生产清洁绿电供应矿区使用，余电上网更带来可观收益，为企业开辟出一条绿色增收的“阳光大道”。

用“赚钱”思维去“花钱”  精准投资培育增长极

公司以“投入必问产出”的严苛标尺，建立动态“投入产出比”评估机制。所有投资项目需经财务、技术、市场三方会审，确保资金精准滴灌至价值高地。

一方面，持续推进电网智能化升级改造，公司提前升级配电自动化系统，在关键节点部署智能终端。当玉华矿区某支线发生接地故障，系统瞬间完成故障区段自动定位、隔离，并快速恢复非故障区域供电——整个过程从传统模式的2小时以上压缩至3分钟。该系统已成功处理类似故障17起，减少停电损失逾数百万元。

与此同时，公司注重人才梯队建设，公司设立“电力工匠培养基金”，构建“导师带徒-技能比武-学习型班组”三级培养体系。局劳模高杰带领团队扎根一线，对运行设备进行分析，巧妙利用磁控开关技术，重点回路可在故障切除后0.2秒内自动重合闸，有效应对瞬时性故障，减少80%不必要停电。目前公司已培养数名高级技师，形成坚实的技术中坚力量。

用“乙方”思维做“甲方”  服务前移创造新价值

公司以“乙方心态”重构客户关系，将服务触点前移至需求未显之时，打造“5分钟响应圈”服务品牌。

公司电力医生”团队是主动服务的先锋。每月初，由资深工程师带队，携带局放检测仪、红外测温仪等专业设备，主动上门为30余家重要客户提供免费用电“体检”。2025年1至5月，累计发现并协助整改过载隐患、绝缘老化等问题47处。为玉华煤矿量身定制的“双电源+储能”方案尤其亮眼：两路独立电源确保连续生产，配套1MW/2MWh储能系统在低谷电价时蓄能、高峰时放电，成功助其吨煤电耗下降1%。

在居民用户服务模式上，推动数字化升级，通过专用小程序实现电费缴纳、报装、报修等业务“一网通办”，客户满意度高达98.6%。

用“营销”思维抓“生产”  市场导向驱动转型

公司实施“电能产品化”战略，以市场需求引导生产运营。在需求侧管理上，推出分时电价套餐，引导客户错峰用电，显著提高电网利用率15%。在能源服务方面，整合光伏、储能资源，为矿区提供“绿电+储能”组合产品。尤为值得一提的是，公司通过技术输出拓展业务，将首套电化学储能系统应用于玉华矿，成功解决其因用电负荷增大导致的配电网容量不足问题。该系统不仅能实现扩容，提高用电效率，其最大优势更在于削峰填谷功能：可根据电网运行实际，有效利用峰谷电价差，在用电紧张时主动减少用电，通过转移峰值负荷显著降低客户用电成本，每年可节约电费成本30余万元。这为公司发展低成本、高安全、绿色的储能技术奠定了可靠基础。

该公司以“四种经营理念”为罗盘，交出一份沉甸甸的答卷：综合线损率历史性降至2%，客户满意度攀升至98.6%，故障平均修复时间缩短70%，这不仅是数字的跃升，更是其“精益管理+智慧服务”融合创新实践出的硕果。