物资供应分公司在落实矿业公司走出去发展战略中,主动出击多点发力,培育新的物流增长点,提高了持续发展能力。他们在开发外部市场的过程中，如何实现将有质量保证的物资供应给用户和供应厂商买卖放心之间的有效对接，如何走出域外,开辟新的物流供应市场，增强铜煤物流的辐射力，掌握市场供应的主动权。面对这样一系列问题，笔者专访了物资供应分公司市场部的人员，在和他们的交流中解读一个“小部室”是如何跑出物流市场的“大文章”。

攻坚克难 寻找市场需求的突破点

2018年2月临近年关，为了寻找市场的突破口，市场开发部部长带领科室人员从铜川驱车6个小时达到陕北之后，零下20多度的气温，手机打不开机，手冻的拿不住提供给供货商的材料袋。为了上门寻找商家，他们随身携带供应的物资，送货上门搞服务，遇见商家不在家的就轮换着蹲点守候，功夫不负有心人，在一次又一次的上门服务中，赢得了商家的信赖，和用户签订了一年的润滑油供应订单，这一张订单也为打开陕北市场找到了突破点。为了确保供应油的质量，市场开发部部长又多次实地考察供货商，货比三家，保质保量的将物资供应给用户。

有需必应 跟踪售后服务的关键点

在今年的6月份中，用户流水生产线出现了问题，如果停止生产一个晚上，就会损失100万吨的流水线生产(这刚好和我们供应的轴承有关系)。得到这一消息后，市场开发部部长放下手头所有的事情连夜赶到生产车间，积极与用户生产部、技术部沟通，排查问题，经过两个小时的耐心排查，最终是因生产线上电机出现故障而引起的停产，这一问题得到及时解决之后，用户的负责人也对我们的物资售后服务表示赞叹，能在这么短的时间内赶到生产车间，并积极解决问题，为保证车间的正常生产提供了有效保证。

拓宽业务 打开周边市场的服务链

经过一年多的努力开发和业务拓展，目前已经开发了陕北用户市场，逐步供应进口轴承、润滑油、钢材和钢管、小型工具、生产原料等物资，这些市场的突破，为打开用户周边市场的服务链，赢得了长久立足市场的信心。12月中旬，经过与供应商的协调沟通，特邀日本NTN上海总部重庆分布的轴承专家走进用户生产车间对轴承、热电、水泥进行专业化技术指导，重点针对轴承在使用过程中的专用工具拆卸进行实地培训，通过这些服务，不断延伸服务链持续拓展陕北物流市场。

有需必应 掌握各取所需的主动权

市场开发部在货比三家的供应商中挑选价格最优，质量最优，品质最优的供应商，又在一笔又一笔的订单中，确保将质量有保证的物资供应给市场，实现了买卖都放心的有效对接。在这样的对接中，还是面临很多棘手的问题，在给用户供应油和轴承的过程中，所有的物资已经运送到厂区，面对厂区小，没有地方卸油，又面对室外寒冷的天气，市场部部长主动当起了装卸工。十月一小长假，用户临时急需一批润滑油，市场部部长放弃休假，从铜川到陕北，又辗转辽宁，考察油的质量，确保市场需求的供应。由于距离太远，为了及时解决发票之间的有效对接，科室人员也是不论放假还是周末，只要商家需求，第一时间内做好发票之间的对接手续，正是这些看似不起眼的小事，在服务中逐步掌握了各取所需的主动权。

分公司市场开发部一年来积极实践“走出去”发展战略，拓展陕北物流市场，打开了突破口，取得了一定的成效。新的一年，在提高服务质量、增加市场份额、提升合作共赢水平继续努力。