近日，铜川市印台区在红玫瑰大酒店召开印台区基层卫生人才能力提升培训会。为了确保此次培训会顺利召开，红玫瑰大酒店召开了专题会，立足“细、实、好”，提前制定接待方案，圆满完成了此次接待任务。

立足于“细”  管理服务上水平

在接到接待任务后，该酒店客房部对确认的房间进行全面排查，对部分房间和楼层进行了维修保养工作，确保房间整洁干净、明亮舒适，对楼层过道和房间的细卫生，通过集中清扫，不放过任何一个卫生死角，确保每位顾客入住舒适。酒店除了关注服务细节外，还针对参会人员特点，科学制定食谱，力争做到口味清淡适中，确保参会人员一日三餐营养均衡。接待期间，酒店还安排专人及时听取顾客反馈意见，对现有的问题积极整改，从客人需求出发，力求做到极致的服务。

立足于“实”   安全工作稳中行

为了确保餐饮服务，该酒店餐饮部从原材料把关，做好专项食品安全自查工作，在原材料选购及烹饪加工环节上谨慎细致，坚决贯彻食品留样制度。安保人员则全天候加大安全的巡视检查和监控的力度，对进出车辆和人员进行综合协调，保障了参会人员车辆进出酒店畅通无阻。接待期间，酒店明确工作职责，将工作事项细分，责任到人，实行定人定岗、专人专岗式服务。在此次接待工作中，许多员工都表现出了很强的责任感和奉献精神。正是因为有了这些默默付出、尽职尽责的员工们，本次接待服务工作才得以圆满完成。酒店的这些努力得到了顾客的认可和肯定。

突出于“好”  满意度逐步提升

在总结历年接待经验的基础上，此次接待突出 “细、实、好”。切实做到了让顾客满意。本次接待，保卫人员严阵以待，礼仪人员周到礼貌，接待人员用心服务，全体员工上下一心，真正体现了思想高度重视、团结一致、全心全力投入的精神风貌，酒店在积累宝贵经验的同时，不断提升自身服务质量，为广大宾客提供更优质的产品、更舒适的服务夯实了基层。