物资供应分公司在贯彻落实矿业公司追赶超越、“四个转型”的进程中，瞄准专业化服务这一着力点聚焦强化，努力打造招商市场“诚实守信”品牌形象。提起这个市场，商户顾客和周围群众无不啧啧称赞。党员冲在前，职工埋头干，他们没有豪言壮语，只有默默无语，用诚实定位市场信誉，用守信赢得顾客需求。用信誉赢得了商户和顾客的信任，久久为功的持续用力在北市区竖起了品牌市场的商务标杆。

用“诚实”定位市场信誉

招商市场是一个集蔬菜、肉类、副食、服装、餐饮以及多家个体经营户于一体的综合性贸易市场，为了给顾客打造一个“买的放心”的购物环境，在市场商品质量上，市场领导俯下身子，想尽各种办法为职工群众着想。首先，在市场摆放了“放心秤”。为了确保秤的公平公开公正，不定期邀请铜川市工商管理部门专业人员对“放心秤”进行校验。同时，顾客在市场内购买的各类物品，如有缺斤少两现象，市场管理人员立马和顾客找商户进行校对，进行翻倍赔偿，并对商户进行罚款。其次，严把蔬菜和肉食质量关。每天由专人挨家挨户检查肉食区质量安全，大肉必须有国家定点屠宰专用章的记号，还有肉食进货渠道的专用发票。蔬菜必须由农药残留检查站的检验报告才可以放心的在市场买卖。餐饮区也是严格遵守工商管理部门规定，生疏分区分层，如果顾客投诉有理有据，必将进行严格整改。还有，市场管理日趋亲情化。商户出现水电不通、房屋修缮等安全问题时，市场一把手带领职工亲自上房顶立即为职工修缮。还统一为商户规划了停车位，看见市场内有烟头垃圾时，自己以身作则，商户看在眼里。在2016年7月一次暴雨突袭，看见天气有突变，市场员工就从家赶往市场，大暴雨持续了半个多小时，市场全体员工穿着雨衣，行走在市场各个下水管道，确保了下雨期间市场的安全。还有，商户服务日渐热情化。面对市场中的重多商户，市场管理人员用空闲时间和商户谈心聊天，帮助商户化解心头“疙瘩”，原来市场和顾客吵架是常有的事情，而现在两年来没有吵架现象，努力让顾客变成市场的长期顾客，为商户们创造有利条件，为市民营造良好的市场环境。

用“守信”赢得顾客需求

一是升级市场安全管理。前几年，招商市场内小偷猖狂，很多职工群众都不敢来这里购物，为了彻底让市场变成“买的放心”，经常开展安全检查，安排加大巡逻力度，安装了监控，若有发现立即联系公安部门，现在市场内没有小偷敢出现。二是购物商品质量有问题包换。近日，有位老太太在市场内买的插线板有问题，来找市场管理人员，市场管理人员及时调试，老太太发现是自己不会用，看到插线板不是假货时，老太太高兴的走了，还连声给市场管理人员点赞。三是顾客丢失东西物归原主。顾客在市场内购买东西丢失的钥匙、手机或者购买的东西忘记拿走时，商户会等待顾客自己来取，不会出现随意坑骗顾客的现象，市场门房也经常为顾客提供物归原主的平台；四是市场坚持商户和顾客有求必应的服务理念。在市场内，经常可以看到市场管理人员为商户检查水、电、消防通道、清理市场卫生死角的行动，商户也是看在眼里，逐渐每家每户也都自觉遵守了规章制度；也可以随处看见，市场管理人员对前来购物的老年人悉心讲解，耐心引导的想象，这些小小的举措，切实为职工群众“买的安心”提供了良好环境。

招商市场始终坚守诚实为本、守信如金的理念，用行动践行着诚实守信的诺言，打造经营着“诚信”市场的典范。“功夫不负有心人”，经过不懈努力，近两年来，招商市场被国家工商总局评为年度国家“诚信示范市场”；国家创卫办在验收集贸市场环评整体情况总结时给予了高度评价，被评为铜川市“四创”样板示范市场，荣获陕西省“五星级经营场所（商品交易市场类）”以及铜川市唯一“创文示范样板市场”荣誉，这些荣誉和成绩的获得，凝结着该同志的心血和汗水，汇集着市场管理人员无怨无悔的执着追求，为建设诚信品牌、文明市场的形象，为“四个转型”的招商实践做出了扎实努力。

责任编辑：周彦荣 编辑：郝 龙