“平等对待，予以尊重，用心倾听来访职工群众的合理诉求，是解决矛盾最简单，但也是最有效的方法之一。”这是王石凹矿矿长谢耀明近日在该矿信访稳定专题会上，要求相关人员在接待群众来访时，讲的一句话。

据悉：王石凹矿把当前“两会”期间信访维稳工作作为头等政治任务来完成，于3月7日上午全国“两会”期间， 召开矿区信访稳定专题会，会议传达了矿业公司信访维稳工作会精神，通报了存在问题。会议要求全矿各级组织、干职工都要知晓当前信访维稳工作任务和目标，进一步强化稳控应急措施，畅通信息渠道，保证信息报送畅通，问题处置及时。各基层单位应承担起信访稳定工作“减压阀”作用，严格落实信访维稳工作干部包保制度和首问责任制，转变工作态度，杜绝上访接待“生、冷、硬”，注重方式方法，变群众上访为干部下访。矿党委书记杜进良在总结讲话中，对矿信访工作提出“四用心”要求，即：“接待来访要用心，听取意见有耐心，解决问题用真心，改正失误有决心”，真正做到热情接待上访，真情化解积怨，全力以赴确保“两会”期间矿区安全和社会稳定。

编辑： 鱼聪玲