为进一步提升服务职工群众意识，实现服务基层零距离，徐家沟矿工会以深入开展党的群众路线教育实践活动为契机，把职工群众得实惠作为活动的出发点和落脚点，切实解决好服务职工群众“最后一公里”问题。

一是完善帮扶服务机制。该矿工会进一步健全完善帮扶责任制、诉求代理制、检查考核等机制，推行帮扶工作首问责任制、限时办结制和服务承诺制。加强困难、特困职工档案管理，扎实做好冬送温暖、夏送清凉、金秋助学、大病助医等活动，做到急事急办，特事特办，最大限度地帮助困难职工解决实际困难。

二是深入职工家庭办实事。该矿工会落实“离职工最近的地方服务职工”的要求，深入基层，深入职工家庭，对重点户家庭的生活状况、住房、子女上学、患病人员就医、老人抚养、实际困难要求等焦点难点问题进行摸底了解，收集意见和建议要求，工会能解决的现场答复解决，重大问题上报矿领导和有关部门协商，保证每一个问题落到实处。同时，该矿工会高度重视、支持女工工作，切实维护她们的切身利益，发挥好女工和家属在协管安全上的作用，开展为井下一线职工服务、为井下一线职工送平安、送祝福，让职工群众切实享受到“娘家人”的温暖和服务。

三是创新服务理念，树立服务意识。牢固树立群众观念，进一步转变工作作风，深入开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动，围绕职工群众普遍关注的、与其切身利益密切相关的热点问题，进一步加强调查研究，认真倾听职工心声，帮助他们解决实际困难，努力做到情为职工所系、心为职工所想、利为职工所谋、急为职工所盼，全心全意为职工服务。

四是建立健全下基层调研制度，使深入基层开展调研常态化，强化工会干部的服务意识和能力；建立健全工会服务职工监督考核机制，把职工群众是否满意作为检验工会服务职工群众成效的重要依据，自觉接受职工群众的监督和评价，真正把“服务群众”写在每天工作日历中。

编辑：郝 龙