“您好！这里是玉华矿职工咨询专线，欢迎来电咨询。”玉华矿“关爱职工服务中心”工作人员正热情接待职工的咨询。

一直以来，玉华矿牢固树立服务职工的工作导向，围绕职工关心关注的大事小情事项，四季度以来，以丰富载体、拓宽渠道的方式不断提升服务水平，充分发挥“关爱职工服务中心”作用，实行工会、劳社等多部门在服务中心每周举行两天咨询的工作模式，一对一为职工答疑解惑。同时，开通电话咨询专线，连通职工群众与业务科室的服务咨询渠道，连续举办7场次“面对面、心贴心、实打实”服务职工到基层活动，帮助职工了解政策、吃透政策、用好政策，成为“明白人”。 

该矿将咨询电话、服务中心咨询日、宣讲活动场次时间、设立5处意见征集箱等相关信息进行公示公开，方便职工查询咨询，加快办事流程，提高服务质量，弘扬真抓实干、马上就办的作风，强化服务意识，真正做到心往基层想、人往基层走、事往基层办，及时解决职工生产生活中遇到的各种难题，真正做到了凡事必有回应、事事交待清楚，解除了疑惑，免去了奔波，受到了职工群众的欢迎。