柴家沟井以锁定年度稳定“零”目标，以矿井“133”信访维稳机制为抓手，突出“执、丰、早、严”，念好“四字诀”，做细做实信访稳定工作，维护矿井平安和谐稳定。

念好“执”字诀，理顺工作职责。该矿按照“单位管理、分级负责”的原则，坚持把信访维稳工作作为“第一要务”，认真履行“一岗双责”，以建立完善矿级、部门、区队三级网格化服务，以党政同部署、同管理信访稳定业务的工作思路，突出党政抓全面，分管抓日常，实行党群工作部、综合办公室科室人员担任信访干事，开展信访稳定具体工作，保障信访稳定业务正常运行。部门设置兼职联络员，承担信访信息收集、信访矛盾调处等工作。区队设置（队长、支部书记）为信访主管，选配信访专干，将信访服务窗口、职责任务、人员力量等嵌入网格单元，延伸信访工作触角，把信访服务切切实实送到职工队伍中。

念好“丰”字诀，活动形式多样。该矿以《信访工作条例》实施一周年主题宣传活动为契机，组织职工原汁原味专题学习《条例》内容，读懂研透，融会贯通，不断提升了学法、懂法、会法、用法的能力。举办了《信访工作条例》实施一周年主题宣传培训班，分管信访稳定工作领导“以案释法”反复强调了信访工作岗位职责，着重解读了调处化解信访矛盾纠纷流程，不断提升信访整体工作效能与水平。为上下井的干部职工发放了《条例》手册，现场普法答疑解惑，为职工提供了高效、便捷的法律服务。进区队为职工宣贯《条例》知识，更好地引导广大职工做“法律上的明白人”，做到了主题宣讲解民忧。充分利用办公楼LED电子屏滚动播放《条例》主题宣传标语，促使干部职工从思想上强化法治意识，从行为上依法合规反映诉求，使得法制宣传的覆盖面得到了有效拓宽，做到了宣传造势氛围浓。

念好“早”字诀，做实信访维稳。该矿以稳定事件“零”上访为着力点，聚焦全国“两会”、中国-中亚峰会、孙思邈中医药文化节等关键时期和重要时间节点，制定下发年度信访稳定工作要点，建立健全信访稳定应急预案机制、矛盾纠纷预警机制和排查调处化解机制，建立不稳定人员摸排登记，对各部门、区队职工思想动态实行精准“把脉”，把不稳定因素按高、中、低三个等级风险进行梳理，分流至相关职能部门和区队进行处理，并落实执行工作群24小时信息报送制度，做到了“有事报事，无事报平安”。以矛盾纠纷“可解不可结、可顺不能激”为原则，借鉴“浦江经验”实践实效，下基层进区队包保教育疏导，实行见面沟通，用“听起来舒服”的语言和语气分析前因后果，讲解相关法律法规知识，动之以情，晓之以理，以案说法，消除了不稳定因素，防止了矛盾激化，做到了对苗头性问题早发现、早预警、早处理。

念好“严”字诀，检验工作质量。该矿建立和落实工作责任制，层层细化责任，把各部门区队工作职责纳入考核范围，对造成的越级上访非访的，实行责任追究。对上级部门转办承办信访案件，严格按要求和时限进行办理，努力提高办案质量和工作效率，重点杜绝办案避重就轻、含糊其辞、转而补办、随意答复等问题。对发生信访案件，在第一时间赶赴现场，主动承担起化解矛盾、解决问题的责任，与上级部门和矿井相关职能部门积极组织开展调处，确保人员、时间、效果落实到位。针对信访稳定工作开展情况，实行信访稳定月检查月考核月通报，形成月底综合考核自查自评，自查自改查找问题短板与不足，并将各单位月度信访稳定考核纳入“433”安全结构工资予以考核兑现，明晰了今后的努力方向，强化了安全生产意识，提升了安全生产管理水平，不断开创信访稳定业务新局面。