为确保节后工作高效有序开展，全面提升服务效能，华远项目部干部职工以饱满的热情回归岗位，用“假期蓄能、服务升温”的姿态，全力以赴投入物业服务保障攻坚战，为住户筑牢安全防线、营造温馨家园。

收心归位  以“满格状态”开启服务新征程

假期不仅是短暂的休憩，更是为了以更饱满的精神状态投入服务。当前正值夏季服务保障关键期，设备运维、安全巡查、环境维护等任务叠加，全体干部职工迅速完成思想、行动“双归位”，以“服务无小事”的责任感践行初心使命。

思想归位，强化服务初心。物业工作是连接千家万户的纽带，是构建和谐小区的基石。节后返岗首日，各单位通过“收心会”重申“以人为本，服务至上”的服务理念，明确客服接待、应急响应、设施巡检、绿化养护等重点工作清单，确保责任到人、目标到岗。

行动归位，严明工作纪律。严格执行考勤与值班制度，坚决杜绝迟到早退、消极怠工等懈怠行为；班子成员带头，聚焦住户需求开展“巡查-整改-反馈”闭环管理；全体职工以“在岗在责、在位尽责”的担当，用行动诠释“贴心管家”的承诺。

聚焦重点  以“精细管理”提升服务品质

2025年是华远物业深化品牌建设、争创行业标杆的攻坚之年。面对住户多元化、品质化的服务需求，该项目部以“三大专项行动”为抓手，推动服务效能再升级。

安全管理“零隐患”，筑牢辖区防线。节后是安全隐患排查的“黄金窗口期”，所属各单位坚持预防为主、防治结合的原则，对消防设施、电梯运行、配电系统等开展“地毯式”检查，加强夜间巡查频次与门岗管控力度；联合社区开展“安全宣传周”活动，通过实景演练、知识科普提升住户防灾意识，实现“安全无死角，服务有温度”。

环境优化“高标准”，打造宜居家园。针对夏季高温多雨特点，加大绿化养护频次，优化垃圾清运路线，强化公共区域消杀力度；开展“洁净家园专项行动”，重点清理卫生死角、规范非机动车停放，以“一草一木皆用心”的态度，为住户营造清爽宜人的居住环境。

服务响应“加速度”，提升住户满意度。畅通24小时服务热线，确保报修、咨询“30分钟响应、2小时到场”；全面推行“首问负责制”，优化工单流转效率；针对电梯检修、管道疏通等季节性高频需求，提前制定应急预案，做到“小事不过夜，大事不隔天”，以“服务加速度”赢得“住户满意度”。

凝心聚力  以“暖心行动”彰显物业新担当

物业服务是“技术活”，更是“感情活”。华远物业人以党建为引领，将温暖融入每个细节，让住户时时感受“家”的温情。

党建引领，共建共治共享。党员服务队设立“红色示范岗”，开展“便民服务日”“小区文化节”等主题活动，联合街道、社区破解停车难、设施老化等“老大难”问题，推动“党建+物业”深度融合。

创新赋能，智慧服务升级。推广“华远实业物业平台”，集成在线缴费、报修跟踪、投诉建议等功能，实现“数据多跑路、住户少跑腿”；依托现有线上平台基础功能，融合人工筛选与算法推荐双重机制，由专人进行分类梳理和精准匹配，提升服务任务精准度。

员工关怀，凝聚团队合力。开展客服礼仪、应急处置等专项培训，提升职业素养；关注一线员工身心健康，落实高温津贴、轮岗调休等关爱措施；通过“劳动模范”“先进集体”评选，树立典型榜样，激发全员干事热情。

物业服务是日复一日的坚守，更是心与心的温暖相连。五一假期的蓄能休整，为华远物业人注入了全新动能，以实际行动诠释责任担当，以贴心服务传递温暖情怀，全力打造“服务升级、品质跃升”的华远物业品牌！