近日，川口中心围绕用“乙方”思维做“甲方”主题开展大讨论活动，打破传统思维定势，主动转换角色认知，以服务住户重塑工作理念和行为模式，全力促进管理效能提升。

该中心紧紧围绕用“乙方”思维做“甲方”的思想，创新开展物业服务提升工作，坚持党建引领，发挥“党建引领＋物业服务”作用。以服务住户为中心，转变原有思维，从“要我做”到“我要做”，让服务逐步向精准化、常态化、便利化迈进，开展便民服务、家电维修等志愿活动，为辖区居民提供更全面周到细致的服务，不断提升住户满意度。

该中心积极转变角色定位，想住户所想，真诚地为住户提供服务，通过入户听取住户的意见和建议，开展有效的沟通和协商，了解住户心理需求，并以实际能力解决住户困难，加大费用收缴率；积极与政府、社区联动，争取政策资金支持，完成柿树沟、兰公房物管站小区路面、室外排水更新维修、住宅楼体外墙保温、便民设施改造等项目；定期巡查维护小区的设施设备，及时修复和更新损坏的设备；加强小区的安全巡查管理，确保住户的人身和财产安全；持续加强环境卫生、绿化、亮化、美化治理，为住户创造舒适和便捷的居住环境等。

通过强化法治意识宣传，和住户建立相互信任、互相协商、公平对等的基础上，让他们感受到物业管理的用心和诚意。坚决摒弃不合时宜的“甲方心态”，牢固树立“乙方思维”，将服务意识内化于心、外化于行，从“被动处理问题”到“主动优化服务”，用实际行动激发居民对社区的认同感与归属感。

下一步，该中心将以厚植“四种经营理念”为抓手，进一步提升物业服务高品质，为建设管理规范、服务优良、环境宜居、安定和谐的“美好家园”而努力。