“咱小区这么大，我反映楼道灯不亮的问题，不到半天就有人来修好了，咱这物业办事效率真是越来越高啦！”居住在铜煤小区的李师傅点赞道。这一变化，源于华远项目部持续深入开展职工身边不正之风和腐败问题集中整治工作带来的实效。自该项目部集中整治工作开展以来，通过靶向整治、标本兼治，不仅筑牢了廉洁防线，更打通了服务职工群众的“最后一米”，真正实现了服务“零距离”。

聚焦整治“深发力”  筑牢廉洁“防火墙”

该项目部纪委将整治工作与廉洁教育深度融合。通过学习物业行业违规违纪警示案例，对服务过程中可能存在的吃拿卡要行为，因工作作风产生的沟通机制不畅、问题响应迟缓、流程执行缺位等问题深挖纠纷根源，引导干部职工筑牢思想防线，把规范履职、廉洁服务贯穿到与住户沟通、问题处置、日常管理全过程，切实以廉洁作风提升集中整治成效，彰显国企物业的责任与担当。

靶向整治“祛病灶”  整改成效“暖人心”

该项目部纪委将集中整治作为提升服务质效的“突破口”，成立专项工作小组，围绕服务品质提升、电梯维保管理、消防设施安全、屋面漏水维修等职工群众反映强烈的重点领域，畅通住户反馈渠道，全面排查自纠问题线索，建立“台账式管理、清单化推进”机制，对发现的问题逐一明确整改责任、整改时限和整改措施，确保件件有着落、事事有回音，促使职工满意度逐步提升。

提升服务“零距离”  架起住户“连心桥”

在突出整治成效的基础上，该项目部着力构建“零距离”服务体系，让住户感受到实实在在的温暖。聚焦住户日常，从基础服务入手精耕细作。对小区公共区域定期进行精细化保洁与绿化养护，让环境更加整洁宜居；建立设施设备定期巡检与快速维修机制，使电梯、供水供电等关键设施故障响应时间缩短，保障住户生活便利；开通线上报修、缴费平台，让服务更高效便捷。架起住户桥梁，畅通多元化沟通渠道。定期召开住户座谈会面对面倾听住户诉求，对意见建议逐条记录、限时反馈；组建楼栋微信群、开通24小时服务热线，确保问题随时提、信息及时传；设立“物业开放日”，邀请住户走进物业办公区，了解服务流程与工作难点，增进相互理解。此外，针对住户关心的物业费使用、公共收益等问题，坚持每月公示，以透明化赢得信任。

如今，走进该项目部管辖小区，干净整洁的楼道、及时响应的维修、热情周到的服务已然成为常态。下一步，该项目部将持续巩固整治成果，建立健全长效机制，以更扎实的作风、更务实的举措，把服务职工群众的“实事清单”变成“幸福账单”，彰显以整治促提升、以担当践初心的决心，让职工群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。