
双节过后,华远项目部全体干部职工以“归位即冲刺”的姿态投入工作,聚焦物业服务品质提升核心目标,围绕“安全、便民、温馨”三大维度,全面开启节后服务提质新征程。
在安全维稳方面,该项目部以“全域无隐患”为目标,构建动态安全防护体系。针对辖区电动车管理难题,全面推行“智能阻车+集中充电”双控模式,在电梯安装智能阻车装置实现全域覆盖,同步规划建设标准化充电区域,配备智能灭火装置与过载保护系统,从源头消除“上楼充电”风险;同步深化排水管网常态化养护机制,通过定期清淤、汛期“三防”检查部署,确保雨季排水畅通无阻;建立“日巡查+周联检”安全网格,重点排查消防通道占用、设备老化等潜在风险,实现安全隐患即查即改、动态清零。

在便民服务领域,该项目部以“科技赋能生活”为导向,打造智慧服务生态链。升级物业服务平台功能模块,实现服务响应时间压缩至2小时内;在辖区主要出入口部署面部识别门禁系统,覆盖超90%通行节点,同步加大对无人值守、智能设备、自动清扫设备等的投入力度,实现控本增效;推进“便民服务圈”建设,在辖区增设集中充电桩、儿童乐园、自动饮水机、便民工具站等设施,让居民享受“家门口”的便捷生活;建立“服务需求动态感知”机制,通过线上问卷、月度座谈会等渠道定期收集住户诉求,针对性优化服务供给。

在温馨服务层面,该项目部以“人文关怀”为纽带,营造有温度的辖区生活场景。启动“物业服务品质提升”专项行动,组团开展“敲门行动”,主动上门了解住户关于环境美化、设施更新等个性化需求;在绿化养护方面,实施“四季有景”绿化工程,通过补植乔木、修剪灌木、增设花境等方式提升景观品质;建立“建立舆情信息收集网络”,实时监测住户诉求与社会反馈,形成动态分析报告。严格落实重大事项稳定风险评估制度,及时化解物业收费、设施改造等事项潜在风险。实现辖区物业矛盾纠纷持续下降,筑牢辖区和谐稳定基石。常态化开展“节日问候”“长者关怀”等人文活动,让物业服务既有专业度又有暖心度。
节后收心不是简单的“状态回归”,而是服务品质的“再次提升”。该项目部号召全体干部职工以“匠心精神”打磨服务细节,以“住户满意”为最高标准,在安全、便民、温馨三大维度持续发力,用实际行动加快推进一流企业建设,为打造高品质物业服务标杆注入强劲动力!