10月13日晚7时，陕焦管理中心调度室的求助电话打破了夜晚的宁静，家属院1号楼全面停电，50户居民的正常生活瞬间陷入困境。

 接到求助后，该管理中心有关负责人第一时间赶赴现场，一边安抚聚集的居民，一边紧急安排维修班人员开展排查。夜间视线昏暗，加之小区电路老化且布线复杂，故障排查工作进展缓慢。

“别着急，我们一定会尽快恢复供电!”维修人员逐一向小区住户说明情况，缓解大家的焦虑情绪。维修人员手持照明设备，逐一检测配电箱、主线电缆等关键点位，寒风吹红了脸颊却丝毫没有放慢脚步。经过排查，终于确定故障根源为电缆老化短路破损造成断电，抢修人员立即展开线缆更换作业。

调度工作人员则通过居民微信群，每小时更新一次抢修进度:“故障点已找到，正在更换电缆”“新线缆铺设完毕，准备测试”。透明及时的沟通让住户们倍感安心，不少住户在群里留言“物业师傅们辛苦了，注意安全！谢谢你们。” 

经过数小时奋战，13日晚23时，随着最后一个接线头测试合格，家属院1号楼彻底恢复正式供电。抢修人员看着家家户户亮起的灯火，疲惫的脸上露出了笑容。此次抢修中，物业人员用贴心服务赢得了小区住户民的全员认可，50户居民无一人投诉。 

“深夜的灯光里，藏着最实在的民生温度。”该中心用汗水守护着万家灯火，用行动践行着华远物业“全心全意为小区住户服务”的承诺，受到居民的认可和称赞。