为打通便民服务“最后一公里”，持续提升物业服务质效与居民满意度，近期，东坡管理中心结合辖区居民居住分布实际，精准施策、主动靠前，在铜煤小区设立物业费临时服务点，为广大住户提供就近、便捷的集中缴费服务，以务实举措办好民生实事、温暖辖区群众。

为切实破解居民异地缴费奔波、缴费不便的痛点难点，真正为民解忧、便民利民，东坡管理中心坚持以居民需求为导向，主动优化工作方式、创新服务模式，摒弃传统单一缴费渠道，在住户集中居住的铜煤小区专项设立物业费临时服务点。服务点安排工作人员定点在岗、专人值守，面对面为居民提供物业费集中收缴、缴费流程咨询、收费政策解读、疑难问题解答等一站式便民服务。针对老年住户、不熟悉线上操作的居民群体，工作人员耐心协助指导缴费操作，细致解答居民关于收费标准、服务范围、费用用途等群众关切问题，认真倾听居民诉求、收集群众意见建议，切实解决了居民异地缴费往返奔波、办事不便的实际难题。

此次物业费临时服务点的设立，是东坡管理中心优化物业服务、践行为民服务宗旨的务实举措，既极大便利了辖区居民、有效提升了物业费收缴工作质效，也进一步拉近了管理中心与居民之间的距离。下一步，该中心将持续聚焦居民急难愁盼问题，不断优化服务方式、创新服务举措，常态化开展便民惠民服务，用心用情做好各项物业服务工作，切实提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。