为切实提升物业服务质效，扎实推进医保“一人一档”建档工作，王石凹管理中心开展便民缴费进小区活动，把服务窗口搬到铜煤绣园小区楼下，打通服务群众“最后一公里”。

活动现场设置便民缴费服务点，志愿者们提前布置好桌椅设备，吸引不少小区居民前来办理业务。工作人员耐心为居民办理缴费业务，细致解答大家关心的业务疑问，讲解相关政策规定，协助居民完成业务操作。针对年纪大、不会线上操作的老年居民，手把手进行指导，让居民在家门口就能办结业务。同步收集医保“一人一档”相关复印件资料，针对前期摸排中剩余联系不上的人员，现场向邻里打听、问询，发动居民协助对接，全力补齐档案资料。

在做好点位集中服务的同时，志愿服务队伍分组开展入户走访。志愿者走进住户家中，重点对接行动不便的老年群体，上门办理缴费业务，与居民面对面拉家常、听诉求，收集意见建议；并向居民普及居家安全知识，开展安全隐患提醒。

此次便民服务活动，立足铜煤绣园小区矿区住户的实际特点，变“群众跑”为“服务跑”，将业务办理、政策咨询、医保档案归集等服务送到居民身边，实实在在解决群众办事的堵点难点。下一步，王石凹管理中心将持续聚焦居民急难愁盼，不断优化服务举措，常态化开展便民惠民活动，用心用情做好基层服务工作，切实提升辖区居民的幸福感和满意度。