实业王石凹分公司采取三项措施，狠抓收费窗口服务，营造优质服务形象，以实际行动提升服务水平。

一是加强思想教育，促进服务意识稳步提升。该分公司利用班前会、职工会等时间，由单位领导和班组长组织开展思想教育工作，不断强调文明服务对于收费工作的重要性，要求收费人员始终保持高度的服务意识，保证市场化运营工作落到实处。二是加大督查力度，确保文明服务贯穿始终。为杜绝职工在工作中出现松懈、懒散、文明服务不到位、肢体动作不全等影响服务形象的情况出现，该分公司成立督查小组，通过不定期对收费室职工的工作纪律、坐姿规范、肢体动作等方面进行检查，使职工时刻保持良好的精神面貌，以优质的服务迎接前来交费的职工家属。三是狠抓工作落实，确保收费工作井然有序。该分公司通过开展服务规范的学习、肢体礼仪的训练等工作，不断加强收费职工的文明服务水平，同时，每季度坚持开展服务满意度调查，对服务较差的职工给予批评教育，促进窗口形象不断提升。

责任编辑：周彦荣 编辑：郝 龙