焦坪社区创新信访工作思路，丰富信访工作载体，以畅通信访渠道、规范信访秩序、提高初信初访结案率为基础，以强化基层信访工作管理机制、解决职工群众合理诉求、化解信访积案为重点，做实做细信访工作，确保社区稳定。

该社区坚持信访接待日制度，向职工明确接待时间和地点，实行“首访负责制”，面对面听取职工群众反映的热点、难点问题，做到对来访群众进门有招呼声、反映问题有解答声。建立一排查、一措施、一学习“三位一体”信访工作机制，要求基层单位定期排查分析不稳定因素要到位、定期制定矛盾化解措施、定期组织职工学习《信访条例》。建立隐患排查、信访业务电话记录台账，对重点人员实行信息零报告制度。针对职工群众反映的热点、难点问题，积极做好政策解释工作，超前化解矛盾。实行信访包保制度，强化信访工作目标管理，认真贯彻落实信访接待日制度。

今年以来，社区共接待来访群众4起21人次，初信初访结服率达到99%，杜绝了越级上访事件的发生，为社区改革发展创造了稳定的环境。

责任编辑：周彦荣 编辑：郝 龙