王石凹矿认真贯彻落实陕煤化集团、矿业公司信访稳定工作会精神，在完善机制、畅通渠道、改进方法上主动作为，及时消除各类不稳定因素，维护职工群众的合法权益，积极打造稳定和谐矿区环境。

认清形势，完善工作机制。该矿先后完善领导干部接访、信访约谈、困难职工档案等制度，落实管理责任，明确工作内容，规范信访秩序。同时，对困难职工收入状况、困难程度、困难原因、思想状况等进行摸底，实施救助帮扶，着力化解特殊疑难信访问题。

上下联动，畅通信访渠道。该矿以“抓信访关键在源头”为主线，向各基层单位、机关科室、职工群众中延伸，强化信访值班制度，要求值班人员24小时保持信息畅通。向职工群众公开信访信箱，公布领导干部电话，自觉接受监督。遵循“第一时间发现问题、第一时间解决问题”工作思路，严格接待、交办、督办、回复职工群众来访处理流程，保证做到公开、公平、公正，及时把矛盾纠纷苗头、隐患化解在基层和初始阶段。

重心下移，变“上访”为“下访”。该矿实行领导包干责任制，基层单位党政一把手为本单位第一责任人，建立信访维稳网络，每月执行信访接待日，由矿领导及相关科室集中解决突出问题，每周召开一次矛盾排查会，基层单位定期进行走访活动，针对苗头性、倾向性问题及时解决，复杂问题上报矿信访办及时“会诊”进行专项解决，切实做到时时监控、事事落实，确保信访工作的顺利开展。

责任编辑：周彦荣 编辑：郝 龙