为了进一步把《铜川矿务局物业管理办法》和物业相关收费政策宣传工作推向深入，让职工家属，家喻户晓，人人皆知，入脑入心，维护辖区正常收费秩序，使辖区职工群众及时了解政策，赢得职工群众的理解和支持，为收费工作创造良好氛围，实业机关分公司按照专题会议统一部署，分片包干，立即行动，第一时间深入家属区展开宣传工作。

该分公司设立四个宣传点，各宣传点结合各自管辖区域实际情况，制定了具体实施方案，采取在机关家属院、西山家属区、救护大队家属区、干休所家属区、点式楼家属区分片管理，落实专人，张贴收费办法和政策宣传提纲等形式，专人负责给职工群众解释收费办法的具体细则，现场解疑答惑，耐心细致做好职工群众思想工作，稳定职工情绪，使广大职工家属逐步转变传统观念，树立市场意识，商品意识和有偿服务意识，为收费工作的顺利开展和对工作的支持、理解夯实基础，营造氛围。同时，该分公司为了使工作取得实效，要求工作人员首先要吃透政策，领会精神，提高认识，层层落实责任，各个小组值班人员要按时到位，坚守岗位，高度负责，积极会同客服中心工作人员，密切配合，把政策宣传工作做细做扎实。要加强信息沟通，及时反馈信息，对客服中心接待工作中提出的重点对象，要认真对待，及时发现问题，解决矛盾，值班人员要及时带队，入户耐心做好解释工作，把不稳定因素有效化解在萌芽之中，工作中要注意方式方法，要学会化解矛盾，以确保辖区职工家属对收费办法政策的认同，让职工透明消费，明白算账，为各项费用“颗粒归仓”赢得群众基础，创造和谐环境。

编辑：郝 龙