为切实做好“两会”期间信访稳定工作，实业铁运分公司加强领导，周密部署，采取四项措施，妥善化解各类矛盾，营造和谐稳定的发展环境。

统一思想，提高认识。该分公司要求党员干部要统一思想，提高认识，充分认识做好“两会”期间的信访稳定工作的重要意义，把信访稳定工作作为当前一项重要政治任务来抓，要求党员干部及时帮助群众解决实际问题，把不稳定因素消灭在萌芽状态。

加强领导，明确责任。该分公司对信访稳定工作实行“一岗双责”制度，确保事事有人抓、遇事有人管，事件有着落，不推诿扯皮、不回避矛盾。要求各级信访工作人员要树立以人为本理念，人性化妥善处理各类问题，关心弱势群体，积极主动、耐心细致地做好矛盾化解工作。

走访群众，加强排查。该分公司定期召开信访稳定排查处理会议，确保早部署、早化解。要求各部门认真排查不稳定因素，做到不大意，不疏漏，不隐瞒，早发现，早报告，早处置，超前介入，主动作为，避免矛盾扩大化和复杂化。

健全制度，严格值守。该分公司全面落实24小时值班制度和领导带班制度，要求值班领导必须按时到岗到位，履行职责，及时调处各类矛盾纠纷，值班人员要认真做好值班记录，对相关问题要及时上报，妥善处理。

责任编辑：周彦荣 编辑：郝 龙