今年来，铜川实业王家河社区在推行市场化运营过程中，以“为民服务零距离”为出发点，通过构建“放心、尽心、精心、热心、诚心”五心服务体系，提高服务标准，提升服务质量，体现服务价值，为顺利推行市场化运营提供了坚实的保障。

一是以诚信为本，构建“放心”服务体系。该社区员工以诚信为基，做服务对象放心的人，干服务对象放心的事，为服务对象营造一个放心的服务环境。二是以责任为中心，构建“尽心”服务体系。该社区员工对所从事的工作尽职尽责，竭尽全力，全心全意把服务对象的需求当做自己的需求去解决。三是以创新为翼，构建“精心”服务体系。该社区员工对所从事的每一项工作的每一个步骤、每一个环节都精益求精，使服务对象满意。四是以奉献为荣，构建“热心”服务体系。该社区员工用积极向上的工作态度，主动、热情、周到的服务全力保障服务对象合理需求得到满足，不断提升社区形象。五是做到换位思考，构建“诚心”服务体系。社区员工与服务对象“面对面”、“零距离”交心交流，设身处地理解服务对象的难处，把服务对象的事当做自己的事来办，多干惠民生的实事、好事，为创建和谐文明社区贡献力量。

编辑：郝 龙