下石节矿为及时、准确、高效的解决信访问题，主动掌握职工思想动态，积极化解不稳定因素，通过“四个加强”努力搭建干群和谐桥，确保矿区信访稳定工作平稳推进。

加强信访信息网络和信息研判工作。各单位充分发挥信访信息员作用，畅通信访网络平台，及时准确的反馈信息，使信访部门和有关领导及时掌握、正确判断、科学决策、合理解决信访问题。

加强领导包案工作。严格落实《矿级领导信访接待日制度》，落实“一岗双责”和责任倒查制度，认真处理职工群众来信来访问题，严格按照“五个一”工作方法落实，搞好信访工作。

加强信访“老户”化解工作。该矿坚持从提高职工自身素质入手，对常访户、缠访户热情接待，耐心倾听信访诉求，对诉求合理的解决到位，对有实际困难的帮扶到位，对要求过高的教育到位，对无理取闹的稳控到位，对触犯法律的依法处置到位。

加强社区管理工作。信访办、工会、社区等单位采取相互配合的方法，摸清摸透职工群众苗头性、倾向性问题，做到了心中有数、应对有策、化解有效，并进一步搞好困难职工家属“扶贫帮困”、“金秋助学”等工作，切实把信访稳定工作落到实处，为建设安全稳定平安和谐新矿区奠定了坚实基础。

编辑：郝 龙