近日，王家河社区管理中心被铜川实业有限公司授予 “信访稳定工作先进单位”荣誉称号。这是对该社区连续八年实现无赴省进京上访的又一褒奖。

近年来，王家河社区始终树立信访稳定高于一切的理念，把稳定工作作为头等大事来抓。一是从提高信访稳定质效入手，健全完善信访稳定工作长效机制，提高信访处理案件的质量和效率。二是坚持社区“随时接访，主动约访，带案下访，上门回访”的稳定十六字方针。坚持领导干部信访接待日制度，矛盾纠纷排查制度，维稳工作分片包干制度，追究责任倒查制度，做到人性化接访、亲情化服务，注重人文关怀和心理疏导。对群众反映的问题，认真调查落实，与群众贴心交流，排忧解难，真心为群众解决问题，把群众的个个问号变成句号，赢得了群众认可和信任，群众满意率达到98％以上。三是切实落实信访稳定责任制，建立健全了信访稳定领导机构和信访信息网络，社区党政与基层单位和部门签订信访稳定目标责任书，稳定工作与工资挂钩。四是扎扎实实开展涉诉信访案件，排查化解工作，用真情化解积怨，用真心打开心结，解决了桩桩信访难题，化解了件件矛盾纠纷，实现了稳定“零”目标，取得了连续八年无赴省进京上访的佳绩，为企业和谐稳定发展做出了贡献。

编辑：郝 龙