为了进一步抓好信访稳定工作，鸭口公司通过“五强化”措施打造平安和谐矿区。

强化“两规范”。该公司开展了“规范信访行为、规范信访秩序”活动，将信访问题的处理、交办、督办和办结反馈等环节纳入规范、统一的法制化轨道上，建立起科学规范的接待、受理、答复职工群众诉求的工作秩序，达到“案结事了”，减少了重信重访。

强化接访包案。制定了公司党政领导信访接待日安排表，对领导干部的接访时间、地点和形式进行了规定。公司领导也主动根据自己的职能和工作实际，采取了定点接访、重点约访和带案下访等形式使反映的问题及时有效解决。

强化源头预防。凡涉及职工群众利益的事项，公司均进行稳定风险评估，不稳定不实施，有效防止了“政策一出台，矛盾跟着来”的被动局面。同时，每月进行一次排查调处，召开一次信息研判会，对各种苗头性、群体性问题早发现、早介入、早化解。

强化案件办理。公司以“事要解决”为目的，践行“有报必接，有接必查、有查必访”的承诺，做到查清诉求、查清问题、查清责任，对合理诉求的及时解决，生活困难的热心帮扶，过高要求的耐心教育，无理纠缠的依法处理。

强化稳定考核。严格执行《信访稳定工作考核办法》，奖勤罚懒、评优惩劣，着力解决处理信访事件中不公、不廉、不作为等问题，使每件信访事件的处理立得稳、行得正、经得住时间考验。

编辑：郝 龙