为全面规范强化信访工作，陈家山矿加强信访队伍建设，在转变思想、落实责任、完善制度等方面狠下功夫，推动信访工作再上新台阶。

一是转变思想到位。定期召开信访稳定专题会，听取信访稳定工作汇报，分析形势，明确工作思路，制定工作措施。二是责任落实到位。成立信访领导小组，分解落实信访工作责任，由矿与各单位负责人签订2014年信访工作责任书，并将信访工作纳入年度考核内容。三是制度建设到位。建立“领导接待日”制度，每月第一个星期一由一名矿级领导接待来访群众。其它工作日由信访稳定小组人员接待，包保人员确保24小时值班，信息畅通。四是矛盾纠纷排查调处到位。加强与重点人、重点群体的沟通，掌握思想、活动动态，有效预防和化解相关矛盾；对排查出来的矛盾纠纷，加大协调处理力度，讲究协调处理方法，能协调解决的问题必须立即解决，一时不能解决的问题，做好正确引导、劝说、稳控工作。五是能力水平提升到位。结合本部门工作实际，深入开展“双规范”宣传教育活动，积极宣传依法规范信访行为维护正常信访秩序，总结分析信访工作经验教训，研究改进方式方法，找准切入点、落脚点和着力点，做到情理法的有机结合，切实维护职工群众合法权益。

编辑：郝 龙