近年来，徐家沟矿紧紧围绕稳定“零”目标，坚持以人为本的理念,积极采取有效措施，把信访稳定工作作为解决职工群众实际问题的一项重要工作，化解了各种影响矿区不稳定的因素，矿区连续九年实现了无越级上访、无群体上访。

多年来，该矿定期召开信访工作领导小组会议，安排部署信访稳定工作，针对存在的突出问题和不稳定因素，提出具体的意见和要求。矿领导对职工群众反映的问题不回避、不遮掩，亲自接待，妥善解决职工群众反应的问题。矿党政主要领导同基层单位和科室签订了稳定工作目标责任书，确保职工群众来信、来访能够得到及时、有效的处理，形成了齐抓共管的稳定工作格局。

该矿坚持从源头上预防，对涉及到民生的重大事项，均进行稳定风险评估。在关系职工群众切身利益的公租房分配中，该矿首先进行了稳定风险评估，对评估出可能出现的矛盾纠纷，制定出解决的办法，多次组织矿上与社区及退休职工代表参加的公租房分配调研会，广泛听取各方面意见后，制定公租房安置分配办法，并进行张榜公布，确保分配方案公开透明。去年8月份，该矿实行转机制内部承包，对部分人员进行分流安置，为确保此项工作的顺利进行，该矿进行了稳定风险评估，对可能出现的不稳定因素进行了分析研究，通过召开职工代表大会，对转机制内部承包和分流安置的事项进行了说明和讨论。随后又召开专题会议对人员分流安置工作进行了详细安排，并成立了工作组，由矿领导分别担任组长，科室和区队负责人密切配合深入区队班组，积极做好分流安置人员的思想工作。通过召开座谈会，欢送会等形式，同分流安置人员进行面对面的交流，对他们提出的问题给予明确的答复和解决，解除他们的后顾之忧，确保了分流安置工作顺利完成。

该矿注重信访信息收集，及时掌握动态。特别是在有重大节日和重要敏感时期，都采取到职工单位和家属区进行走访、召开座谈会等形式深入细致的排查不稳定因素，最大限度地减少不和谐因素，对潜在的矛盾隐患、苗头性问题进行分析研究，在处理职工家属关心的热点、难点和事关群众切身利益的问题时，都明确责任单位和责任人，制定化解措施，及时发现、及时解决，矛盾不上交。在处理问题上，坚持公开、公平、公正的原则，接受群众监督，确保了问题妥善处理，维护了矿区稳定形势。

编辑：郝 龙