鸭口社区不断强化平安矿区和和谐社区创建工作，通过五项措施，确保矿区和谐稳定长治久安。

一是制度再完善。先后制定和完善了来访须知、领导信访工作责任制、信访干部责任制、信访工作责任追究制度、信访工作制度等，这些制度的建立和完善，突出了首问责任制，加强了初信初访接待的办理，杜绝重信重访，有效的保证了维稳工作的持续开展。

二是认识再提高。召开专题会议，重申信访稳定工作对平安社区发展的重要作用，对树立社区良好形象的带动作用。一定要做到“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心”，以真情换真心，以真心换理解。树立机关工作人员“人人都是信访平台”意识，妥善进行处理，及时化解矛盾。

三是责任再明确。社区、部门、基层单位层层签订稳定目标考核责任书，并将信访稳定工作列入社区月度目标考核体系。实施“三级联动”，党政成员、责任部门、基层支部配合，做细做好稳控疏导工作。

四是排查再加强。坚持每月信访稳定通报会，充分发挥基层信访员的桥梁作用，经常化排查，对重点人员、重点案件的苗头，存在的不稳定隐患,抓住主要矛盾，不懈怠，不疏漏，早发现，早控制，避免矛盾复杂化。

五是渠道再畅通。加大接访频次，加强部门信访服务工作，成员轮流接待群众来访，不限时、不推诿，事要办，人要回；机关人员也要下到居民区，了解群众心声，变群众上访为干部下访，把矛盾化解在家门口。

编辑：郝 龙