铜川实业史家河社区管理中心按照实业公司“十五字”方针，不断创新工作方法，提高服务质量，着力为民服务，推动了各项工作和谐稳定发展。

一是成立客户服务大厅，电费收缴由分片到集中，时间由一天改为一周，既解决了因不方便造成的矛盾，又化解了路边排队缴费不安全隐患；二是扎实开展党的群众路线教育实践活动，深入基层、深入群众，问困问需问政问计，离退休人员的心愿成了中心工作的重点，干群关系明显改善，促进了和谐社区的创建；三是为生活困难的离退休人员和工、病亡遗属建立困难档案，使六百多户困难家庭享受到秋季助学、400元兜底和冬寒补助；四是创办实业公司首家“居家养老服务中心”，联合铜川市职业病防治院、金华社区卫生院开展居家养老服务，为企业分忧，替子女行孝，使老人们老有所养，老有所依，让老人无后顾之忧；五是增设离退休人员活动室，在河滨路小区新设立了图书阅览室、棋牌娱乐室、乒乓健身室，丰富了离退休人员文娱生活；六是建立健全意见回馈制度，职工家属的意见和要求有回应有答复，让职工家属得到充分的尊重；七是建立了信息平台，公布了社区领导手机号码、客服电话号码、电力检修号码、小区维修号码、志愿者服务号码，方便和满足了群众的需要，得到了广大群众的一致好评；八是成立了红白理事会，负责送离退休人员丧事工作，为遗属分忧解难。

编辑：郝 龙