为了进一步做好社区信访稳定工作，促进各项工作顺利开展，桃园社区以“四项”措施促进社区和谐稳定。

一是健全信访网络组织机构。建立完善了信访网络机制，成立了以各地区退休支部、物业公司在各地区的水电收费员为骨干的信访稳定信息收集网络，将社区各科室人员以居住地划分成若干个信息收集网，社区每名副科级以上干部都有1至3名信息员，及时反馈收集信息，对上访人员特别是群体上访骨干人员的信息及时收集，有针对性的做好劝访和化解工作。

二是健全完善各项工作制度。建立信访稳定考评、考核制度，使每个干部职工对社区的稳定都负有责任。定期召开会议、研究信访稳定工作制度，成立由社区领导、科室、单位中干组成信访稳定工作领导小组，定期研究社区的信访稳定工作，小组成员分片、分地区、分业务口汇报各自分管的地区人员中存在的不稳定因素，查找问题原因，提出解决办法。

三是坚持领导包案，落实承办责任。每月对信访工作都进行认真研究，进行安排部署。社区领导亲自挂帅，成立了由分管领导负责、信访主任、劳资科长、信访专干为包案成员的包案小组，专题研究解决上访问题。针对上访重点户，社区成立了包案小组。包案小组对其采取耐心细致的劝访工作，从生活上给予关心照顾，解决其生活困难问题，基本做到了息诉罢访。

四是采取不同方法，化解上访矛盾。该社区主要领导亲自包片，划分小组，对上访人员说服教育，多次劝导解释，帮助他们理解政策，提高认识，亲情劝说，宣传政策，及时化解矛盾，维护了社区和谐稳定。

编辑：郝 龙