进入冬季以来，铜川实业铁运分公司公司时刻把职工群众的冷暖放在心上，认真落实各项措施，努力做好冬季供暖工作，确保辖区内职工群众“温暖”过冬。

该公司根据服务区域办公场所工作时间、家属区职工群众作息时间合理制定了早、中、晚送气时间。对锅炉工进行了岗前业务培训和安全培训，全面推广了“手指口述”安全确认法，使工作人员了解设备性能，熟悉操作规程。同时要求锅炉工要树立责任意识、服务意识，严格执行“刚性供气”时间规定，提前30分钟做好锅炉的检查、燃气的检测、供暖系统的补水、管道的预热等准备工作，不得无故延迟、减少供气时间，确保正点送气，职工群众按时采暖。

该公司安排工作人员对办公区、家属区的8个监测点供暖温度进行实时监测，了解服务对象供暖质量。同时完善了供暖信息回访机制，利用职工群众交费过程、服务满意度测评等机会，主动询问职工群众供暖的效果、征求采暖的满意度评价，以便发现问题，及时改进不足。

在此基础上，该公司加强锅炉工劳动纪律的监督检查，实行了领导干部现场值班、24小时水电专业值班，随时解决和应对设备故障以及服务区域出现的各类采暖和安全问题，全力确保职工群众过一个温暖的冬季。

编辑：郝 龙