为推进企业各项工作健康、有序、和谐发展，下石节矿深入开展矛盾纠纷排查化解工作，切实为职工办实事、做好事、解难事。

该矿在信访稳定工作中，坚持不说官话、套话，认真对待每一位来访者，及时了解来访群众疾苦，对症“下药”，不分主次，一视同仁，以心理疏导为主，耐心说服教育，动之以情、晓之以理，让上访群众没有距离感，没有疏远感，愿意积极配合并及时解决处理其信访问题，真心实意为群众解难题。对个别上访遗留问题，抓住重点，掌握方法，实行“谁主管、谁负责”的原则，深入群众，主动出击，变约访为下访，以家访、谈心的形式寻求解决问题的方法。对查出的新的问题，多角度剖析，分类对待，分头解决，尽力协调，并做好当事人的思想稳定和有关政策及法律法规的宣传、讲解工作，直至群众满意为止，真正做到了落实责任到人，解决问题到位，矛盾化解及时，切实为职工办实事、做好事，促进了企业和谐稳定发展。

编辑：郝 龙