铁运公司北区段深入开展以“规范信访秩序 规范信访行为”为主题的信访稳定工作宣讲活动。该段三个车站结合实际，积极把握谈心重点，坚持干部职工平等交流的原则，通过多种谈心方式，力求主题宣讲活动取得实效，共同营造领导关爱职工、职工自觉遵章守纪的和谐氛围，凝聚起推动铁运科学发展的强大合力。

陈家山车站借鉴年初“心理诊所”大谈心活动的成功经验，从充分尊重和关爱职工群众、干群同等从严要求、严格管理和推进铁路科学发展的观点出发，引导干部职工深刻认识到规范信访工作的重要性，让广大干部职工感受到尊重和温暖，最终达到明形势、顺心气、解难题、暖人心、鼓干劲、聚合力、促发展的目的。该段要求宣讲活动要按照找准问题、分析原因，明确目标、提出措施，帮助谈心对象排忧解难，切实树立“消除一个思想隐患就是消除一个事故苗子”的观念，做到超前控制，切实把开展谈心活动与推动科学发展结合起来。活动中，该车站各班组长之间、上级与下级、干部与职工定期谈心机制，并通过设立信箱、热线电话等形式，倾听职工群众的心声，做到有惑必解、有诉必应、有事必访、有难必帮，切实增强思想工作的渗透力。

“一把钥匙开一把锁。干部向一线职工开诚布公，以心换心，形成发展合力。”在下石节车站开展“规范信访秩序规范信访行为”宣传教育活动动员部署会上，与会各级干部形成了这样的思想共识。为确保谈心活动落在实处，该车站成立了活动领导小组，站长和党小组长任组长，带头深入一线，抓好问题整改落实，实现严格管理与关爱职工的有机统一。该车站制定“六个一”的措施，通过下发一个活动通知，召开一次动员会，制订一个推进方案，收集一批典型事例报告，形成一份高质量的工作总结，逐级建立一个谈心活动问题库，推动谈心活动深入开展。对因家庭原因产生思想波动的职工，这个车站和班组长及时深入职工家庭，化解矛盾，帮助解决实际困难，使职工心情愉悦地投入安全生产。该车站建立预约谈心制度，让职工掌握主动权，自主选择与本车站站长的谈心方式和时间；要求站长利用QQ群等平台，与职工展开互动交流，以润物细无声的方式，消除职工的思想疑虑。

玉华车站扎实开展“规范信访秩序规范信访行为”宣传教育活动，坚持谈心走访全覆盖，及时解决职工反映的问题，凝聚了干部职工保安全、促发展的合力。推行谈心活动写实报告制度，确保对一线职工谈心走访实现全覆盖；组织开展专题调研、督导，及时解决存在的问题，及时推广好做法好经验；通过讲座谈、家属谈、走访谈、结对谈等多种谈心形式，增强宣讲活动的针对性和有效性。将安全风险管理、多元化经营、职工生活等作为谈心的主要内容，及时解决谈心活动中职工反映的问题。他们针对一些职工对推行安全风险管理不理解的问题，把安全与职工切身利益的关系谈明白，增强了职工遵章守纪的责任感。

同时，北区段还邀请公司信访部门领导，到三个车站进行座谈，确保宣讲活动取得实效，谈出严爱相济、科学发展的共识，谈出和睦融洽、和谐共享的氛围。

编辑：郝 龙