徐家沟矿采取多种途径，创新工作方式方法，不断规范信访秩序、规范信访行为，着力构建规范、有序、务实的矿区信访稳定和谐工作新秩序。

该矿利用中干会、调度会、书记例会、信访信息员会等形式，深入学习宣传贯彻公司提出的“信访秩序好转年”活动的通知精神，制定完善了矿《关于推行“一站式”信访接待机制实施办法》，明确了矿分管领导和信访部门负责人以及基层单位负责人的信访稳定工作职责，形成主要领导全面抓，分管领导具体抓，单位部门共同抓的工作格局。坚持以学习贯彻《信访条例》为主，加强对中共中央国务院《关于进一步加强新时期信访工作的意见》以及公司《信访保卫工作制度汇编》等文件精神的学习贯彻力度，努力营造浓厚的学习氛围。要求信访工作人员加强源头治理，讲究工作方法，变上访为下访，超前化解矛盾，注重初信处访，关爱弱势群体，人性化、创新性做好做细信访稳定工作。该矿公布党政主要领导电话和信访办公室电话，畅通信访信息渠道，认真听取职工群众的诉求，耐心解释疏导，强化责任，用真心真诚打动和感化来信来访问题。利用广播、橱窗、宣传栏等形式，全方位、多角度宣传信访稳定和谐工作的重要意义，努力提高领导干部和工作人员依法信访、依法处置信访问题的水平、能力与方法，自觉做到学以致用。要求党员干部全面提高对“两规范”重要性的认识程度，根据流程化、规范化要求做细做好信访接待工作，从源头上预防和减少信访问题及群体性事件的发生，为凝心聚力构建和谐稳定的矿区而奋力拼搏。

编辑：郝 龙