为促进矿区进一步和谐稳定，鸭口公司确定今年为“信访秩序好转年”，该公司采取积极措施，从四个方面入手，着力构建和谐稳定矿区。

强化工作责任。该公司党政与9个基层单位和10各科室（部门）签订了信访稳定工作目标责任书，明确了各单位和科室“一把手”对信访稳定工作承担组织、协调、监督检查和处理化解突出矛盾、牵头处置群体性事件的具体责任。同时，对不认真履职的领导干部，将严肃查处。

畅通信访渠道。构建起了公司、区队、班组三级信访网络，聘请信访信息员、信访调解员和信访宣教员，公布信访举报电话，让职工群众话有地方说、苦有地方诉。并开展领导干部“面对面接访，心连心走访，手拉手回访”活动，架起了干部员工“连心桥”。

加强源头防范。实施稳定风险评估，坚持一周一排查制度，对排查出来的信访隐患，按照一事一档原则建立信访档案，能够解决的苗头性、倾向性矛盾问题及早介入，化解在基层，不能解决的问题及时上报，并跟踪事态发展随时报告。

着力解决问题。推行领导干部包保和“一站式”接待制度，对法律和政策有明确规定的问题，要及时解决；对法律和政策没有明确规定但又需要解决的，采取适当措施处理；对不能解决的，讲清道理，摆清实事，做到“件件有着落、事事有回音”。

编辑：郝 龙