铜川实业机关分公司以“对标管理”为切入点，在全体干部职工中深入开展服务质量标准化活动，效果显著。

机关分公司一是规范工作流程和工作标准。为了进一步提升为主业服务的质量和水平，实现管理规范化、执行流程化、工作标准化，他们在分公司范围内开展了规范工作流程和工作标准活动。分公司上至经理、书记，下至普通工人，都建立健全了各岗位、工种工作流程和工作标准，使干部职工有章可循。二是强化“对标管理”。他们从“整理、清扫、清洁、素养、安全”对标入手，建立标杆体系，实施“对标”量化，“对标考核，通过开展“对标管理”，培养职工全员寻找标杆，与高手过招，赶超高手积极向上的心态。三是完善质量体系。今年以来，该分公司按照行政管理、经营管理、财务管理、安全管理、物业管理、离退休服务、党建工作、纪律监察、群众工作等九大系统，组织人力，集中一个月时间，整合各类管理制度、各岗位工种业务范围、质量标准198项，共计11万字。这些制度和办法的建立、健全，为全面提升服务质量水平，奠定了坚实的基础。

编辑：郝 龙