为了塑造护理人员的职业形象，使护理人员的责任意识、人际交往能力、服务理念等方面的素质得到全面提升，中心医院特邀东北财经大学王丽华教授为全院护士进行了为期三天的护理礼仪服务培训。

王教授采用理论讲解与现场演示相结合的方式，以一名患者的角度，并结合自己的亲身经历讲述了礼仪在护理工作中的重要性。用真实的事例讲授了与人沟通的技巧，以及护理礼仪和护士基本形体要求。同时，现场选派护士进行互动演练，展示了服务礼仪中的坐、立、行、走等规范要求，使所有参训人员在快乐的互动中轻松的掌握了护士的礼仪标准。

9月9日下午，结合本次培训重点，中心医院选派10个护理单元进行护理礼仪服务情景剧表演，大家从护士、病人、家属等多个角色进行表演，每个节目都演出了自己的专科特色，赢得了在场观众的阵阵掌声。并从中评选出前三名的护理团队，将作为全院标杆，让大家学习借鉴。展示结束后，评委老师对所有参赛人员给予了高度肯定并提出了指导意见。

通过此次培训，大家一致认为，规范的礼仪是提供优质护理服务的重要基础，不仅能够提升病人对护士的信任度，更能促进护患之间的有效沟通，更好地为病人提供人性化服务，打造真正的服务品牌。

编辑：郝 龙