8月22日下午，铜川实业铁运分公司召开信访专题会议，认真学习了铜川实业公司《关于做好当前信访稳定工作的通知》，安排部署了当前以及十八大期间信访工作。

会议指出，做好信访稳定工作是当前一项极其重要的政治任务。要求值班人员必须要坚守岗位，切实履行值班责任，确保问题第一时间发现，第一时间解决。分管领导要对现实存在的以及隐性矛盾纠纷进行仔细梳理排查，确保底子清，信息灵，真正做到“未访先知”。

会议明确了退休办信访稳定的主要防控部门，要求退休办主动出击，变接访为下访，主动深入群众，深入到离退休干部职工家里，与职工“零”距离，面对面，心贴心倾听、交流、慰问，帮助解决实际困难。要求人力资源部对工资奖金、福利待遇等敏感性问题做好政策宣传解释、落实工作；运行部要推行“微笑”服务，提高服务质量，提升服务对象满意度，确保不稳定因素在不增加的基础上逐步消除。会上，分公司还对职能部门领导干部下访次数作了规定。

编辑：郝 龙