铜川实业公司机关分公司从5月份起，在实业公司范围内，率先开展规范工作流程和工作标准活动。以此为契机，进一步提升为主业服务的质量和水平，全面推进企业转型发展。

该分公司一是成立规范工作流程和工作标准活动领导小组，下设办公室，负责制定活动方案和分公司工作流程及工作标准，并依据《工作流程和工作标准完成情况考核表》及《量化考核实施细则》，每月考核一次。二是基层单位的工作流程和工作标准活动，以科室（部门）为单位组织实施，科（部）长是此项活动的第一责任人，并对科室人员进行考核。三是各科室（部门）按照对标管理内容，建立健全各岗位、工种工作流程和工作标准，制定适合本部门工作实际的管理办法，建立标准化、规范化的管理制度。四是在具体操作上，由职工个人每天填写工作流程、工作标准完成情况，自我打分，科长负责考核。五是职工全员参与，全面覆盖。据统计，机关分公司4名处级领导，9名科级干部，100名职工群众，总计113人全部参加了规范工作流程和工作标准活动，参评率为100％。

该分公司规范工作流程和工作标准活动的深入开展，有力地促进了各项工作的蓬勃发展。经上半年用户满意度测评，综合满意度为96％，得到用户的高度评价和上级领导的充分肯定。

编辑：郝 龙