铜川实业王石凹分公司以“四个转变”强化信访工作，推动了各项工作的顺利开展。

一是转变工作态度，变“工作负担”为“工作责任”。在接访过程中，该分公司信访接待人员自觉树立大局意识、忧患意识和责任意识，以高度的责任心、主动性，将信访稳定工作紧紧抓在手上，自觉做到“为单位分忧，为群众解难”，扎扎实实做好信访工作。

二是转变工作作风，变“被动接访”为“主动下访”，该分公司信访人员积极走访群众，与职工谈心，了解职工的愿望和呼声，及时发现不安定因素和信访苗头，对能化解的矛盾就地化解，做到工作下沉，重心下移，把维护稳定的任务落实在基层，把矛盾解决在单位内部，解决在萌芽状态。

三是转变工作方式，变“一转了之”为“全程督办”。该分公司进一步完善信访案件督办制度，对每个信访案件，明确专人负责，全程督办，随时掌握案件办理进程，全面提高承办部门的责任意识，增强办理实效，真正实现案结事了、息诉罢访。

四是转变工作定位，变“配角”为“主角”。该分公司建立了信访工作定期点评制度，对信访工作做的好的单位和个人进行通报表扬，对不重视信访案件，办理拖拉、敷衍应付、不能有效解决问题的，给予通报批评，对造成不良影响和严重后果的进行问责，有效地维护了矿区的和谐稳定。

编辑：郝 龙