三里洞社区共有工病亡遗属624人，在按时为她们发放抚恤金与定期困难补助费保障生活的同时，加强遗属管理，做好安抚工作，是维护社区稳定的关键环节。该社区根据实际，以关心、慰问、帮助为主，实行规范化管理，宣扬亲情服务，收到良好效果。

在工病亡遗属中80%都是70岁往上的老太太，工亡、职业病遗属占2/3，热情认真、耐心细致是做好工病亡遗属管理的首要条件。因为特殊原因，老太太们这份生活保障非常重视，并怀有一定的感情，针对这一情况，该社区及时、准确发放费用，从不延迟或是拖欠。一部分在外居住人员，每月有关工作人员就会逐一仔细核对地址，将每份工资安全无误的汇出，补助费用一旦有涨幅，该社区立刻电话联系本人详细告诉。住在五一路南公房的刘大妈因为把阴历时间记成阳历，错认为工资卡上少了一个月的抚恤金，工作人员马上放下手头的工作，陪着她去银行查询，当场就打消了她的疑虑。

由于工病亡遗属是弱势群体，独居或寡居的偏多，年龄大身体也不好，该社区从真情出发、以亲情为主，及时掌握个人信息，了解她们的身体情况与思想变化，社区工作人员就常常与她们坐在一起交流谈心唠家常，倾听她们的诉说，在精神上给予重视安慰，使工病亡遗属把社区当成第二个家，有一个感情倾诉点安抚情绪，每一次动之以情、晓之以理的谈话，都会使老太太们倍感温馨。接访时对她们提出的有关问题，做好耐心细致的解答与政策宣传工作，并给予有理有据的答复；每年都会对困难遗属家庭开展送温暖活动，帮助她们度过难关，消除她们心中的孤独感。

该社区在亲情服务的同时，还实行工病亡遗属规范化管理，进一步加强了补助经费的管理，确保遗属抚恤金与定期困难补助费得以足额发放。首先是核查信息。每年都会核实遗属的基本情况，并与现存资料核对，以确保信息的准确性。再就是规范档案资料。收集遗属档案需要存档的证明材料，并根据证明材料种类进行整理归档。最后是严格落实每年定期开展的遗属核查工作，对遗属进行全面清理，如有不符合条件的，将按相关归定取消遗属补助发放。三里洞社区严格执行这三项管理程序，每次核查工作都会认真对待，有效防止抚恤资金的流失。

编辑：郝 龙