近日,前来煤机分公司物管科收费室交费的业主们发现了一些不一样的变化。
收费室的墙上,装订了新制定的《物业管理收费标准》牌子,上面明确的公示着收费项目、收费标准和工作流程,使前来交费的业主一目了然的看到自己交的费清清楚楚,明明白白。在服务过程中,收费员穿着统一的制服,秉承优质服务“十要点”,更多微笑、更多耐心以更贴心优质的服务,便利小区业主。
一直以来煤机分公司物管科收费室收费员都没有固定的服装,也没有使业主能一目了然的收费明细牌,所有的疑问全靠工作人员的解释,使工作过程复杂,容易产生误会。此次该社区下硬茬统一收费员服装,规范收费服务的新举措,不但提高了收费员的工作热情和工作效率,也令小区业主们赞不绝口。
编辑:郝 龙