近年来，下石节煤矿在抓好安全生产的同时，努力构建平安、稳定、和谐新矿区，注重矛盾的源头预防，积极解决群众的合理诉求，为矿区和谐发展再添华章。

群众工作统揽信访工作已成为下石节矿稳定工作的一大原则，而态度的的好坏，是决定一切上访问题的关键所在，在信访工作中，该矿始终坚持“待人亲善、处事依法”的原则处理群众的来信来访问题，不管上访人的诉求合理与否，“热情接待、耐心听取”已成为该矿信访工作者遵循的第一原则，注重心理疏导，采取和来访群众面对面、心贴心，以拉家常、谈心等多角方式处理群众的来访问题，确保大事化小，小事化了，预防了信访积案的形成。

没有规矩，不成方圆。为了促进矿区稳定工作向纵深层次发展，近年，该矿不断完善信访工作机制，先后完善修改了矿级领导干部“三访”接待时间、内容及包案等一系列程序，并把创建“三无”单位活动和重大事项稳定风险评估等，分别纳入“三型六化”和“和谐文化”考核中进行打分评比，修正补充了信访各岗位责任制，做到目标明确，责任到人。各项制度的不断完善，使该矿稳定工作深入发展，规范了信访秩序，保障了矿区持续、和谐、健康发展。

编辑：郝 龙