近年来，王家河社区始终坚持把为群众提供优质高效服务作为一切工作的出发点和落脚点，紧密结合社区实际，根据社情民意，推出“六零工作法”（即掌控社情“零”遗漏；服务到位“零”距离；矛盾化解“零”激化；帮扶救助“零”空白；答疑解难“零”上访；齐抓共管“零”盲区）。

该社区始终牢记群众利益无小事，把群众放在心上，与群众“面对面”、“零距离”，感同身受体会群众的疾苦，设身处地理解群众的呼声，准确把握群众的所思、所想、所盼，了解群众的想法，换取群众的真心，问政于民、问需于民、问计于民，拉近与群众的距离，根除“门难进、脸难看、事难办”的陋习，增进了与群众的真挚感情。社区党政领导放下架子，沉下身子，经常深入实际、深入基层、深入群众，“串百家门、知百家情”，与群众贴心交流，问寒问暖，排忧解难，理顺情绪，真心为群众着想，全力为群众造福，把群众的一个个“问号”变成“句号”，赢得了群众的认可和信任。部门工作人员牢固树立为民服务的宗旨意识，群众办事，一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一席话语释疑。换位思考，想群众之所想，急群众之所急，帮群众之所需，努力做群众的知心人、贴心人、代言人，为群众解决实际问题。

“六零”工作法推行以来，该社区的工作效率大大提高，先后化解了不少群众住房、生活困难、房屋拆迁等矛盾纠纷；解决了数十件群众反映的职业病签订、工伤等级复查、医疗、房屋分配等问题；实施了清洁供暖、天然气安装、饮水改造、道路改造、环境改造、旧楼改造等民生工程，体现了社区大家庭的温暖和领导关注民生、关心爱护群众的真心情感。如今该社区群众敞开心扉说话，各种声音在理性、和谐、有序中得以倾诉、得到尊重、得到解决。每一个群众都真正分享了企业的发展成果，和谐稳定的人文理性之花成为王家河社区加快发展的深厚土壤。

编辑：郝 龙