近年来，东坡矿坚持群众诉求无小事的原则，不断强化信访稳定工作力度，为矿井安全生产营造了良好的氛围，确保了矿区和谐稳定。

一是切实加强领导，强化组织建设。在工作中，积极采取就地解决与疏导教育相结合的工作原则，按照“谁主管、谁负责”，相关领导“一岗双责”抓好分管范围内的信访工作方法，形成了一级抓一级、层层抓落实的领导责任体系。

二是开展矛盾排查，注重源头化解。在工作中，坚持经常排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合的工作方法，积极采取政策宣传、教育引导、解决问题等工作措施，严格落实责任，明确责任分工，限期妥善解决，确保信访工作有力、有序、有效的开展。

三是健全工作制度，提高办案效率。该矿全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访的工作制度，对信访案件，以案件性质、缘由等为主要依据，明确责任领导、责任部门和责任人，做到方法不过头、人员不滞留、矛盾不激化、事态不失控，确保信访案件按质、按时、按量得到办结。

四是加强长效机制建设，提高工作整体合力。建立健全信息网络机制，确保信息传递渠道畅通，及时、准确、全面。充分发挥各相关部门的职能作用，建立健全督查工作机制，加强对信访工作的督促检查和工作指导，把督查督办工作贯穿于转办交办、责任落实、问题解决、结案反馈的全过程。

编辑：郝 龙