5月26日，梅苑管理中心客户服务大厅在炎热的下午暖心帮助迷路老人回家，用实际行动展现了“真诚服务、住户至上”的宗旨。

当天下午4点钟，骄阳似火，一位老人站在梅苑小区的路边焦急询问一位行人：“麻烦你给我说一下梅苑小区在哪里，我转了好远怎么找不到家了？”，因为询问的行人也是一位老人并没有听清楚她的问话，而她们的交谈声却引起了梅苑客户服务大厅工作人员和贵娥的注意，看见她们两个交流未果，老人准备继续向前走时，客户服务大厅的工作人员和贵娥立即跑到路边把老人请进了大厅，并认真询问老人发生了什么事，得知老人84岁了，下楼溜达走着走着不认识路了，就赶忙询问老人是否知道家人的电话，可老人不但没有手机也不记得家中电话，其他工作人员又询问了老人家里人的姓名，老人报了其女儿的名字，工作人员付琳赶忙在物业缴费系统里查找了该姓名，恰巧系统里有这个名字，工作人员李花立即拨打了业主所留的电话，可一连打了4、5个一直无人接听，无奈又拨打了该住户邻居及楼上楼下住户的电话，可邻居及楼上楼下住户此时都不在家中，无法去该住户家核实是否有老人走失，看到一连几个电话都没能联系到家人，老人更加焦急、不知所措，工作人员们急忙安慰老人，并决定由两位工作人员李花和和贵娥护送老人回去，工作人员李花一边搀扶着老人一边不停的安慰她，让她放心，表示一定会帮她找到家，另一位工作人员和贵娥考虑到老人提供的姓名住户在5楼，担心地址有误，老人白跑路，就先行到老人提供的姓名住户家核实，到该住户家核实后，得知的的确是他们家的老人出门溜达，名字也正确，和贵娥赶忙又联系李花并下楼和家属一起把老人扶上了楼。至此，一场安全接力圆满完成。

作为物业服务人员，我们将在力所能及的范围内尽可能的帮助住户解决燃眉之急，时刻把“真诚服务、住户至上”放在心中，从细微处入手，弘扬正能量，用实际行动暖心服务住户。